Mijn Klacht:
Afgelopen jaar vrolijk in Maart een jaar-abonnement genomen om te gaan sporten, 2 weken later alles dicht vanwege de COVID. Tot Mei gratis sporten zat er niet bij, helaas. In Juni eindelijk weer begonnen, maar van korte duur. Vanwege het verminderen van de hoeveelheid leden in de club, zat de app constant volgeboekt waardoor ik van begin Oktober tot sluiting van de club deze maand niet heb kunnen sporten.
Meerdere malen contact gezocht over dat ik geld terug wil van de maanden waar ik over heb betaald en waar ik geen gebruik van heb kunnen maken, meest belangrijke van December, betalen maar sportschool dicht!
Via de mail krijg ik een automatische mail terug en wordt verder niet op gereageerd, en via hun social media reageren ze dat ik het moet doen met 5 weken gratis sporten. En dan ze verder niks kunnen en willen compenseren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geld terug krijg van de niet gebruikte maanden of een volledige opzegging van mijn abonnement.
(10)
