Mijn Klacht:
Beste Marielle,
Waar het hier om gaat is dat ik geen herinnering heb ontvangen voor het betalen van deze rekening. Jullie geven in de vorige e-mail aan dat het mijn verantwoordelijkheid is om een adreswijziging door te geven. Dit is echter niet van toepassing als ik mijn abonnement al in maart 2013 is opgezegd.
Ik begrijp dat ik het te betalen bedrag over de periode 22-12-2013 tot 21-1-2014 dien te betalen maar ik ga niet akkoord met de incassokosten, nogmaals omdat ik nooit een schriftelijke of telefonische herinnering van jullie heb ontvangen. Spijtig genoeg hebben jullie ook geen aangetekende herinneringsbrieven gestuurd dus ik kan niet met zekerheid weten of jullie deze daadwerkelijk verstuurd hebben naar mijn oude adres. Al mijn oude post heb ik namelijk nog meerdere malen opgehaald bij mijn oude adres en tevens werd al mijn post doorgestuurd naar mijn nieuwe adres.
Nogmaals wil ik benadrukken dat de verantwoordelijkheid hiervoor niet bij mij ligt aangezien ik mijn abonnement al maanden hiervoor heb opgezegd, in 2013. Verder hadden jullie mij telefonisch of per e-mail kunnen herinneren. Nogmaals ben ik om voorgaande redenen niet bereid om de incassokosten te betalen. Hebben jullie een geschillencommissie en hoe kom ik daarmee in contact?
Nogmaals ontvang ik graag jullie rekeningnummer om de €2,95 over te maken als blijk van goede wil. Ik ga echter niet akkoord met de onterecht in rekening gebrachte incassokosten.
