Klacht: onterechte kosten

chantaldruppers op 01 augustus 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Een vrouw meldt dat ze vijf jaar geleden lid is gemaakt van Fit for Free door een vriendin, die haar contributie zou betalen. Na enkele bezoeken heeft ze nooit meer van de sportschool gehoord en dacht dat haar lidmaatschap was opgezegd. Onverwacht ontvangt ze een rekening van 93 euro en wordt geconfronteerd met een gerechtsdeurwaarder, terwijl ze niet op de hoogte was van enige betalingsverplichtingen.

Mijn Klacht:

ongeveer 5 jaar geleden heeft een vriendin me lid gemaakt en omdat ik bijstandsmoeder ben en anders niet zou kunnen sporten zou zij mijn contributie betalen. Ik ben maar drie keer geweest en mijn vriendin zou mijn contributie opzeggen. Of zij dit is blijven doorbetalen weet ik niet. Ineens krijg ik brieven van de gerechtsdeurwaarde omdat ik mijn contributie niet betaald zou zijn. Fit for Free heeft nooit van mijn rekening de contributie gehaald maar dus van mijn vriendin. Ik wist niet beter of hij is opgezegd al vijf jaar geleden dus. En nu krijg ik opeens een rekening van 93 euro. Ik heb fit for free gebelt en gezegd dat ik nooit wat van vernomen heb. Toen zegt ze ja dan had u uw verhuizing door moeten geven aan ons. Waarom? Als ik niet beter weet dat ik niks meer met hen van doen heb. Ik denk dat ze bij de gene moeten zijn waar de contributie van de rekening is geschreven. Ik heb ook meer van deze verhalen vernomen van Fit for Free.

Gewenste Oplossing:

Ik ben best bereid die contributie alsnog te betalen voor 1 maand. Maar niet 93 euro aan de gerechtsdeurwaarde. Aangezien ik van niks weet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM