Mijn Klacht:

Op 08-09-2021 hebben wij contact opgenomen met de financiële adminsitratie van Fit For Free via de email met daarin het verzoek om een toelichting op een in onze ogen onjuiste factuur ad 65,98 euro. Op 13-09-2021 hadden we nog geen reactie en hebben we een herrinnering verzonden. Tot op heden hebben we nog steeds geen reactie. Helaas gaan de aanmaningen voor de rekening wel door.
Uiteindelijk heb ik omdat ik wilde blijven sporten betaald op 23-09-2021.

Op 06-10-2021 is 11.78 euro afgeschreven waarvoor ook de oorsprong niet bekend is.

Nu is een incasso aangekondigd op 15-10-2021 van 4,50. Ook hiervan is de oorsprong niet bekend. Bijzonder is ook dat in het account op payment.fitforfree.nl geen openstaande bedragen staan. Ik wil eerst inzien waarvoor ik betaal alvorens ik ga betalen.

Ik zou dus graag een toelichting willen op de hierboven genoemde bedragen, alsmede de onterechte geincasseerde bedragen terug ontvangen. Mijn sportschool kan mijj deze antwoorden niet geven. Op de mail krijg ik geen antwoord van Fit for free.

Gewenste Oplossing:

Verklaring incasso's, geld terug en snellere reactie in de toekomst