Mijn Klacht:
Sinds dinsdag 15 december 2020 is het niet meer mogelijk om te sporten in de clubs van Fit For Free.
De clubs zijn namelijk gesloten!
De contributie van de gehele maand december van 2020 was toen al voldaan aan Fit For Free.
Dat betekent dat er van de maand december 17 dagen zijn waarvan ik niet heb kunnen sporten “maar wel voor betaald is”
Geen probleem!
Maar tot mijn verbazing is er op 05-01-2021 weer een automatische incasso uitgevoerd voor de maand januari 2021. En dat terwijl we in een Lock down zitten, en dan ook nog eens in de wetenschap dat de clubs voorlopig nog wel gesloten zullen blijven.
Ben het er daarom dan ook niet mee eens en vind het ongepast dat Fit For Free blijft incasseren. Heb daarom dan ook de automatische incasso gestorneerd en de automatische machtiging van Fit For Free geblokkeerd.
Het lijkt mij een beter idee de incasso’s van alle leden te bevriezen, tot dat de clubs de deuren weer openen.
Ben een overeenkomst aangegaan met Fit For Free waarbij beide partijen moeten presteren. Fit For Free levert niet, dus hoef ik dan ook niet te betalen. (zou je denken)
Wil de overeenkomst ontbinden gedurende de periode dat ik niet volgens de voorwaarden kan sporten.
Dus niet mijn contract compleet beëindigen, Nee !!, gewoon even bevriezen zeg maar. Heb via E-mail contact gehad met Fit For Free en heb gevraagd wat er bedoelt wordt met die 5 weken compensatie.
De reactie van Fit For Free is als volgt: De einddatum hoef je niet aan te vragen, Het gaat er om als je bij ons opzegt dan zullen we de 5 weken aan je opzegdatum vast zetten zodat je 5 weken langer bij ons kan sporten als compensatie. Dus met andere woorden… ik betaal bijna anderhalve maand contributie om ooit eens in de toekomst een compensatie te krijgen om 5 weken te mogen trainen.
IK WIL NU TRAINEN !
Het is duidelijk wat er aan de hand is, Fit For Free kan geen diensten verlenen maar wilt wel geld hebben, dus dan maar op een hele slinkse gemene manier mensen van hun geld te ontdoen door ze 5 weken sporten te beloven (ooit eens in de toekomst) Mits je het formulier ingevuld hebt, want anders kan je helemaal naar je geld fluiten !
Om in aanmerking te komen het recht te krijgen op die 5 weken sporten als compensatie moet je op een link klikken en vervolgens je privé gegevens invullen. Raar want ik hoefde dat ook niet te doen toen ze het geld van mijn rekening afschreven. Je zou dan ook verwachten dat het vanzelfsprekend is je daar automatisch recht op hebt.
Heb vandaag op die link geklikt en werd doorverbonden naar een pagina waarop ik de melding kreeg: HET FORMULIER IS GESLOTEN
Dus met andere woorden…. ik kan fluiten naar mijn 5 weken sporten in één van de clubs van Fit For Free op het moment wanneer ik ooit eens in de toekomt mijn contract beëindig.
Alles samengevat; Het komt er dus op neer dat ik (en vele anderen met mij) op een slinkse wijze bestolen zijn door Fit For Free.
Heel sportief Fit For Free !
Wil dat alle incasso’s van alle leden bevroren worden tot dat de clubs weer open mogen.
Tot slot wil nog even kwijt dat ik het heel frustrerend vind dat Fit For Free sinds enige tijd telefonisch niet meer bereikbaar is.
er wordt gezegd dat ze telefonisch niet meer bereikbaar zijn vanwege de drukte.
Vreemd want het lijkt mij dat er meer dan genoeg personeel is nu alle clubs gesloten zijn.
Dank u vriendelijk dat ik hier mijn verhaal mag doen.
Gewenste Oplossing:
Wil dat Fit For Free stopt met de automatische incasso's en het geld wat ik teveel betaald heb terug stort op mijn rekening. Of anders het teveel betaalde bedrag te verrekenen met de eerst volgende incasso(s) wanneer de clubs weer open zijn
Het zou ook heel wat klantvriendelijker zijn van Fit For Free om weer eens de telefoon op te nemen
(i.p.v. mensen te woord te staan per E-mail)
(10)
