Klacht: Onterechte Incassokosten

Robin Ulsamer op 19 augustus 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Een klant van Fit For Free meldde zich in juni 2014 aan, maar besloot kort daarna zijn lidmaatschap te annuleren vanwege gebrek aan tijd om te trainen. Ondanks de annulering ontving hij herhaaldelijk rekeningen en werd hem verteld dat hij tot mei volgend jaar moest blijven betalen, wat hij als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij in Juni 2014 aangemeld bij Fit For Free (via de website) en mij werd verteld dat ik alleen nog mijn pasje moest ophalen.

Na mijn aanmelding bedacht ik me dat ik geen tijd heb om doordeweeks te trainen (wat ik eerst wel dacht).

Enkele dagen daarna kwam er een rekening binnen van 16,95 euro van Fit For Free.. Ik heb deze rekening betaald en mijn lidmaatschap stopgezet (ook via de website)

Nu blijf ik rekeningen thuis gestuurd krijgen van FFF en ik heb van het hoofdkantoor begrepen dat ik tot volgend jaar Mei moet blijven betalen.. ookal ben ik geen lid meer.

Mij lijkt het echt niet logisch.. En ik heb al veel klachten over Fit For Free gelezen op internet dus ik zal vast niet de enige zijn.
Ik hoop dat dit gauw opgelost kan worden.. want Ik ben ten einde raad.

Groet,

Robin Ulsamer

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet of dit normaal is of niet.

Zo niet, dan hoop ik dat dit zo spoedig mogelijk onder handen wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM