Klacht: Onterechte incasso na het opzeggen van het lidmaatschap

midas2001 op 23 oktober 2012 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen augustus mijn lidmaatschap bij Fit For Free opgezegd. En heb mijn lidmaatschapkaart bij de opzeg brief er bij gedaan. Zij hebben een bevestiging gestuurd van de opzegging ben er van uitgegaan dat ik correct gehandeld heb. Tot ik er achter kwam dat FFF € 2.95 van mijn rekening haalde. En afgelopen 10 oktober incasseerde zij in eens de volle contributie al de bedragen heb ik laten terugboeken. Na eea uitgezocht te hebben ben ik volgens de bepaling van FFF heb niet conform hun regels gehandeld en had het pasje persoonlijk bij hun moeten afleveren. Ik ben het niet eens met hun handelwijze en vindt het onzin om het pasje persoonlijk te moeten afleveren.

Gewenste Oplossing:

Als FFF stopt met de onterechte incasso's .

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM