Mijn Klacht:
In juni heb ik mijn Fit For Free abonnement opgezegd. Dit ging per 1 augustus in. De laatste maand dat ik moest betalen is er 2,95 te weinig afgeschreven van mijn rekening. Heel apart want dat gaat al maanden gewoon goed. Nu beweert Fit For Free mij in juli een betalingsherinnering te hebben gestuurd. Welke ik nooit ontvangen heb. Op 25 augustus krijg ik ineens een brief dat ik een betalingsachterstand heb en er 40 (31+9) euro incasso kosten bij het openstaande bedrag zijn opgeteld.
Dus na een fout van hun zelf ( te weinig geld afschrijven) wordt ik ineens opgezadeld met 40 euro incasso kosten. Dit vind ik echt ronduit schandalig. Daarbij wil ik vermelden dat de mensen in het callcentrum ook echt geen idee hebben wat service is. Ik werd erg arrogant aangespproken door verschillende mensen die ik gesproken heb. Bovendien was er 0% welwillendheid om mij te helpen.
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten van tafel gaan. Deze worden ten onrechte in rekening gebracht.
