Mijn Klacht:
Op 4 juni heb ik een bevestiging van opzegging ontvangen. Per mail. Op 21 juni heb ik mijn pas ingeleverd en vertelde die jongen mij ‘alles is in orde’.
Op 23 juni krijg ik uit het niets een betalingsherinnering waar het vermeende openstaande bedrag klakkeloos wordt verhoogd met 31,- incassokosten en 9,- strornokosten (omdat ik van bankrekening ben gewijzigd).
Een medewerker van de afdeling debiteuren, genaamd Sonny, vertelde mij dat ik reeds een herinnering heb op ontvangen. Niet waar. Ik heb geen betalingsherinnering gehad. Niet per post en niet per e-mail.
Gewenste Oplossing:
Als fit for free de balchelijke incasso en storno kosten terugbetaald heeft.
