Mijn Klacht:

Fitforfree is maanden gesloten geweest.
De eerste lock down liet de zaak per email weten niets af te schrijven omdat ze gesloten zijn. 2e lock down was anders. Ik heb geen e-mail ontvangen en FFF bleef incasseren. Zelfs 2x in 1 maand Ik heb daarop in maart jongstleden een email gestuurd en tot aan januari terug laten storten. April werd niets afgeschreven.
Zojuist keek ik op mijn rekening en zag ik dat FFF gisteren een bedrag van €125 had afgeschreven. Daar ben ik het natuurlijk niet mee eens. Ze leveren niet de diensten waar ik voor tekende volgens mijn contract. FFF heeft niet het recht te incasseren. Daarnaast zijn zij telefonisch niet bereikbaar en op email reageren zo meestal ook niet. Dit geeft geen goede indruk bij de leden! Ik sport om medische redenen en heb tussentijds betaald om te sporten bij de fysiotherapeut ipv FFF te laten incasseren en ik niet kan sporten en met dubbele kosten zou zitten. Ook dit bedrag van €125 gaat niet betaald worden!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik volledig gebruik kan maken van de diensten van FFF.
Diensten waar ik een contract voor tekende.
Ik ben tevreden als FFF de leden netjes te woord staat, bereikbaar is en niet onterecht maar blijft incasseren.