Mijn Klacht:

Ben in 2016 een overeenkomst aangegaan met Fit For Free waarin staat dat beide partijen moeten presteren.
Fit For Free komt vanaf dinsdag 15 december haar verplichtingen niet meer na.
Alle filialen van Fit For Free zijn namelijk gesloten!
Heb meerdere e-mails verzonden naar Fit For Free met daarin de mededeling dat ik het er niet mee eens bent dat Fit For Free door blijft gaan met het incasseren van het maandelijks abonnementsgeld terwijl de clubs gesloten zijn.
Er is vandaag weer een bedrag van € 20,51 van mijn rekening afgeschreven door Fit For Free.
Geheel onterecht want ik kan al sinds 15 december 2020 niet sporten bij Fit For Free.
De harde Lock down zal voorlopig van kracht blijven, waardoor de sportscholen ook in februari gesloten blijven.
Vraag mezelf af wat Fit For Free het recht geeft om maar door te blijven gaan met het incasseren van het maandelijks abonnementsgeld, en dat terwijl ze zelf haar verplichtingen niet nakomt.
Heb duidelijk aangegeven dat ik het er niet mee eens bent dat Fit For Free door blijft gaan met het incasseren van het maandelijks abonnementsgeld gedurende de tijd de clubs van Fit For Free gesloten zijn.
Aan de door Fit For Free aangeboden zogenaamde alternatieve online ondersteuning in de vorm van online coaching en groepslessen heb ik niets en wens daar dan ook geen gebruik van te maken.
Wil dat Fit For Free al het geld wat onterecht is afgeschreven terugstort op mijn rekening.
Attendeer Fit For Free erop dat eventuele juridische kosten die er in de toekomst gemaakt zullen worden i.v.m. het terugvorderen van het onterecht geïncasseerd abonnementsgeld zullen worden verhaald op Fit For Free.
Wil geen enkele andere waardeloze compensatie anders dan mijn geld terug!

Fit For Free heeft de keuze gehad haar leden te vragen de incasso’s van het abonnementsgeld op vrijwillige basis door te laten gaan, en op deze manier zichzelf en haar leden in waarde te laten. Fit For Free heeft dat echter niet gedaan, maar juist voor een vijandige en heel klantonvriendelijke manier gekozen.
Jammer, want hierdoor heeft Fit For Free in mijn ogen haar glans verloren.
Vind Fit For Free dan ook niet zo sportief als dat ze zichzelf zo graag voordoet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug !

Beoordeling 1/10 (10)

NIET OPGELOST......NIET OPGELOST.....NIET OPGELOST......NIET OPGELOST

Aangezien de 'zogenaamde' geboden oplossing van fit for free niet te zien is voor u als lezer, zal ik het u laten lezen door middel van hun antwoord te kopiëren en plakken.
fit for free Heeft op 03 februari 2021 om 14:13 geantwoord
Het antwoord van fit for free is als volgt:
Geboden Oplossing:
Hi Andres,
We balen zo! De huidige maatregelen zijn door de overheid weer verlengd. Dit betekent dat de clubs op 2 maart weer open mogen. Het is een ongelooflijk vervelende situatie en we hadden het graag anders gezien.
We bieden je graag volledige compensatie voor de periode waarin je niet fysiek in de club kunt sporten door deze tijd aansluitend aan de beëindiging van je contract in te halen. Je kunt deze compensatie aanvragen via https://fitforfree.nl/samen-sterk. Vul je m in? Wij regelen dan de rest. De link is geldig t/m 21 februari 2021.
We merken dat de mogelijkheid om de tijd dat de club niet toegankelijk is in te halen voor veel leden een passende oplossing is. Het spijt ons dat dit voor jou niet het geval is. Helaas kunnen we geen andere mogelijkheden bieden. Met sportieve groet, Quinta Customer Care

Zoals verwacht, weer zo'n antwoord waar ik niet op zit te wachten!
Allemaal mooie woorden waarmee je wordt afgepoeierd maar ondertussen wordt je gewoon bestolen van je geld.
Ben het er niet mee eens!
Ga dan ook niet akkoord het de aangeboden aanbod.