Klacht: Onterechte geld van me rekening afgeschreven.

fibben op 08 februari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Fabian, Wij blijven incasseren in de periode die wij gesloten zijn. Jammer genoeg is het niet mogelijk om de contributie voor de periode die wij gesloten zijn in de vorm van geld terug te krijgen. Wel kan je deze...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 februari 2021

Een klant van Fit For Free heeft in januari 2021 onterecht een bedrag van zijn rekening zien afschrijven, terwijl de sportschool vanwege corona gesloten was. Hij stelt dat hij wettelijk gezien niet verplicht is te betalen voor deze periode en vraagt om terugbetaling van het volledige bedrag voor januari. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb me in september 2020 ingeschreven bij fit for free, tijdens de corona is er op 26 januari onterecht een bedrag van me rekening afgeschreven en ben bang dat ze dat dus ook in februari willen gaan doen,

Wettelijk gezien hoef ik niet te betalen voor de periode dat de sportschool gesloten is door het coronavirus. De sportschool levert namelijk niet de dienst die ik ben overeengekomen.

Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn volledige geld terug krijg van de maand januari.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn volledige bedrag terug krijg van de maand januari. En dat ze geen geld van me rekening meer zullen incasseren tijdens de corona.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 08 februari 2021 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

fibben

Heeft op 01 juni 2022 om 13:01 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Tijdens de lockdown mag er niet geïncasseerd worden, wat wettelijk bepaald is.

Reactie van de melder van de klacht fibben

3 jaren geleden - Ik heb meerdere malen contact opgenomen met fit for free omtrent te veel geïncasseerd bedragen maar geen gehoor, op mails en via het contact formulier word niet op gereageerd.

Alle klachten die gemeld zijn door fibben
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM