Mijn Klacht:
ik heb mijn abonement voor fit for free netjes afgesloten op februari 2014 en ik heb toen netjes mijn klantenkaart ingeleverd. vervolgens krijg ik een telefoontje van de incassobureau op juli 2014 dat ik een boete + verhoging heb voor een niet ingeleverde kaart. ik heb nooit een email of post of überhaupt een bericht gekregen dat mijn kaart niet is ingeleverd totdat ik opeens meer dan €40 boete heb bij de incassobureau. vervolgens belt de incassobureau op tijden wanneer ik niet kan bellen, aangezien ik elke dag werk van 07.00-18.00 en word de boete steeds hoger. ik zie mijn aanmaningen pas eind juli van de INCASSOBUREAU, en nooit van fitforfree zelf. nu moet ik boete betalen + verhoging voor de kaart wat ik heb ingeleverd en slordigheid van de incassobureau.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden wanneer fitforfree mijn boete herziet. ik heb althans nooit melding gehad dat het pasje is ingeleverd. het eerste wat ik ooit heb opgemerkt van de 'vermiste' pas is een telefoontje van de incassobureau. ik wil een deel van mijn betaalde boete terug. ik heb een bedrag overgemaakt naar fitforfree, wat onterecht blijkt te zijn door de onhandigheid van de incassobureau, deze wil ik sowieso terug + een deel van mijn boete bij de incassobureau. ik wil ook duidelijk contact met fitforfree zelf, aangezien de vorige keer niet konden helpen toen ik had gebeld.
