Mtina op 23 mei 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Fit for Free heeft geklaagd over onterechte maandelijkse afschrijvingen tijdens de sluiting van de sportclub wegens de lockdown. Ondanks herhaaldelijke communicatie met het bedrijf, ontving de klant een standaardantwoord en werd er geen terugbetaling aangeboden. De klant heeft inmiddels het abonnement opgezegd, maar het geld is nog steeds niet teruggestort.
Fit for free is sinds de 2e lockdown gesloten, toch blijven ze maandelijks bedragen incasseren. Ik heb ze hier over gemaild, maar kreeg een standaard antwoord dat het niet kan worden terug gestort. Inmiddels mijn abonnement opgezegd, maar nog steeds het geld niet terug ontvangen.
Als ik mijn geld terug krijg.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
