Mijn Klacht:

Goedenavond,

Op 27 januari 2020 heb ik bij de servicebalie Fit For Free in Zoetermeer mijn gehele jaarabonnement voor 2020 in een keer gepind en voldaan € 219,39.
Ik heb toen duidelijk aangegeven dat het eenmalig is voor een jaar fitnes, zonder verlenging en automatisch doorbetalen in 2021 en dat werd ook zo overgenomen.
In maart 2020 kwam de lockdown dat duurde een aantal maanden. Maanden heb ik dus voor niets vooruit betaald voor diensten waar ik geen gebruik van mocht maken.
Omdat ik eenmalig een jaarabonnement had genomen zonder verlenging en automatisch doorbetalen, is dit op 31-12-2020 ook dus beëindigd. Ik ben vanaf 1-1-2021 lid geworden bij een andere sportschool waar ik fitness.
Tot opeens in mei 2021 ik ineens mailtjes en betalingsherinneringen € 169,58 van fit for free kreeg voor mijn lidmaatschap, die ik dus al lang niet meer heb sinds 31-12-2020. Waar dit bedrag ineens vandaan komt is mij een raadsel?
Bovendien werd door Fit For Free geprobeerd dit bedrag stelselmatig van mei t/m juli 2021 automatisch van mijn rekening te incasseren. Wat ik ronduit onbeschoft vind.
Weer heb ik fit for free benaderd, zonder succes en ben ik zelfs naar de servicebalie in Zoetermeer Fit For Free gegaan om dit op te helderen.
De servicebaliemedewerker gaf aan dat het klopt dat ik niet als lid meer in het in het systeem stond geregistreerd sinds januari 2021.
De aanmaningen waren onterecht en per abuis naar mij verzonden werd mij verteld.
Echter op 7 oktober heb ik weer een brief van fit for free gekregen of ik € 169,58 wilde betalen en anders zou er nu een incassobureau en andere wettelijke kosten erbij komen.
Ik vind dit nu echt de spuigaten uitlopen, houden zij geen efficiënte financiële administratie bij?
Dit is voor mij nu letterlijk stalking en belaging aan het worden van hun kant. Ik heb eerder recht op teruggave van de maanden teveel betaalde abonnementsgeld, wat heb ik spijt dat ik hun daarin nog heb gesteund tijdens de lockdown.
Ik heb hun weer gemaild op 7 oktober 2021 met wederom complete uitleg en dat ik nu officieel bezwaar aanteken middels deze email tegen deze steeds terugkerende en onterechte aanmaningen en eis ik een rectificatie van deze zeer slordige fout in hun administratie.
Ik heb verzocht om een ontvangstbevestiging met vermelding dat hiermee deze zaak is afgerond.
Fit for free heeft niets meer laten horen tot vandaag 24 november 2021, ik een mail van een incassobureau kreeg.
Dat ik binnen 5 dagen € 210,15 moet betalen, abonnement geld plus incassokosten!
Dit zijn toch werkelijk schandalige praktijken van Fit for Free en zo te lezen hier op deze site, ben ik niet de enige.
Ik heb iedere keer de moeite genomen om te bellen, mailen, naar een filiaal te stappen.
Geen fatsoenlijk antwoord ooit terug gekregen en nu ineens een incassobureau uit het niets.
Ik wend mij daarom tot jullie. Alvast bedankt voor jullie moeite en dat deze schandalige zaak wordt beëindigd.

Gewenste Oplossing:

- Dat ik niet ga betalen voor een abonnement dat ik al sinds 31-12-2020 niet meer heb.
- Een fatsoenlijk geschreven bevestiging hiervan van Fit For Free naar mij.
- per direct intrekking van de incassobureau door Fit For Free