Mijn Klacht:

Abonnement van zoon en mezelf opgezegd. Pasje zoon is 2 of 3 maanden te laat ingeleverd.
In augustus aanmaningsbrief voor mezelf (5 maanden achterstand) en mijn zoon (8 maanden achterstand) ontvangen. Dit was het eerste schrijven over dit onderwerp en meteen wordt er gedreigd met het ophogen van de nota met 40 euro.
Gebeld met Fit for Free. Eerst lang in de wacht en daarna een dame die een standaard tekst had en totaal niet luisterde wat er gezegd werd. (leek op repeteerwekker)
Aan de telefoon kwam ik niet verder en heb daarom een brief geschreven waarin ik onder andere aan heb gegeven dat ze een nota voor mijn zoon kunnen sturen voor het te laat inleveren van het pasje (maximaal 3 maanden) en heb ik een aantal vragen gesteld. Omdat ik de werkwijze van Fit for Free niet vertrouwde heb ik de brief op 22/8/2014 aangetekend verstuurd.
Gisteren weer een schrijven van Fit for Free voor mij. Als ik binnen 5 dagen niet betaal (bedrag is verhoogd met 40 euro) dan wordt de vordering uit handen gegeven.
Zonet gebeld met Fit for Free en na lang wachten een meneer gesproken. Zij kenden de aangetekende brief niet, stond niet in het systeem. In systeem stond dat pasje niet ingeleverd was en dat ik dus moet betalen. Zij konden me niet op mijn woord geloven dat ik een aangetekende brief had verstuurd, dus ik moest maar een kopie van de brief opsturen met verstuur bewijs.Ik heb dat geweigerd, ik vind het zeer vreemd dat pasjes kwijt raken en aangetekende brieven kennelijk ook.
Vermoedelijk krijg ik volgende week ook een brief voor mijn zoon.

Gewenste Oplossing:

Als alle gegevens van zowel mijn zoon als mij uit het systeem van Fit for Free zijn verwijderd en ik een bevestiging hiervan heb gekregen met vermelding dat er geen enkele vordering meer is.