Klacht: onterecht maandelijks betaling

clau123 op 11 februari 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Een klant van Fit For Free heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over onterecht doorlopende maandelijkse betalingen van €15,95, ondanks dat hij slechts twee keer heeft getraind en op advies van zijn fysiotherapeut niet meer mocht trainen. Hij heeft een brief gestuurd, inclusief een verklaring van de fysiotherapeut, maar heeft nog geen reactie ontvangen en verwacht een terugbetaling vanaf december.

Mijn Klacht:

Mijn klacht heb ik al per brief en met een brief van de fysio verstuurd. Maar er is nog steeds niet op gereageerd. Er wordt steeds maandelijks €15.95 van mijn rekening afgetrokken wat ik heel erg vindt. Ik heb me ingeshreven in oktober. Om precies te zijn 26-10-2014. Ik heb maar 2 keren getraind en toen ging het helemaal mis en mocht van mij fysio voorlopig niet meer trainen. Ik heb netjes volgens de gegevens van de side een brief geschreven en een brief van de fysio zoals ik al zei aan het begin van mijn brief. Ik verwacht een terug betaling vanaf december en hopend dat de maand februari niet wordt afgetrokken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet te vreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 11 november 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM