Mijn Klacht:
ik heb 2 weken geleden een brief ontvangen dat de a.i. niet correct was verlopen. ik moest binnen 14 dagen het totale openstaande bedrag overmaken. ik heb dit jl 2 mei gedaan. krijg ik op 8 mei een brief dat ik niet op tijd heb betaald en dat ik 31 euro extra moest betalen. schijnbaar is de boekdatum van het bedrag op 7 mei geregistreerd. de sluitdatum waarop ik kon betalen was 5 mei. dus de bank heeft het bedrag (waarschijnlijk door de feestdagen) te laat overgeboekt. ik heb netjes FFF gebeld en dit medegedeeld. nu werd ik ontzettend onbeschoft aan de telefoon behandeld. het kwam er eigenlijk op neer dat ik niet moest zeuren maar gewoon betalen anders werd het er werd gelijk gedreigd met een incassobureau. dus maw zeer klantvriendelijke benadering. het gaat hier wel om 3 abonnementen. dus ik moet even een bedrag van € 93,00 extra neerleggen omdat de bank het bedrag 1 dag te laat heeft verwerkt. ik vind dit dus echt schandalig
Gewenste Oplossing:
wanneer de extra kosten vervallen
