Klacht: Onterecht incasso kosten

nbo008aa op 01 mei 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant van Fit for Free heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf over onterecht incassokosten, maar ontvangt geen gehoor. Ondanks het tijdig betalen van zijn kwartaalabonnement, ontving hij dreigbrieven en werd hij geconfronteerd met hoge kosten na een terugboeking. De klant voelt zich niet serieus genomen en beschrijft de klantenservice als onvriendelijk en onbereikbaar.

Mijn Klacht:

ik heb zovaak met Fit for free gebeld en gemaild en een brief geschreven maar ze weigeren om mij te woord gestaan terwijl ik altijd een nette betaler ben geweest 1 keer is er een incasso teruggeboekt en ja hoor kreeg gelijk 31 euro aan kosten of ik dat wil betalen dat weiger ik natuurlijk ben het er niet mee eens ik heb gewoon me kwartaal abonnement betaald en ja hoor gisteren weer een dreigbrief of ik binnen 5 dagen weer wil betalen, terwijl ik e abonnemt kosten al betaald heb ik vandaag weer gemaild maar of ik wat hoor nee het zijn een stelletjes boeven als je ze belt word je niet vriendelijk behandeld en er word niet eens naar je geluisterd mailen en bellen heeft geen zin constant krijg je dreigbrieven.

Gewenste Oplossing:

Waneer mijn contract bij hun word opgezegd en de incassokosten die onterecht zijn komen te vervalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

11 jaren geleden - Beste nbo008aa, wij vinden het heel vervelend dat dit is gebeurd. Ik wil je graag helpen. Stuur me even een berichtje met je gegevens, dan ga ik ermee aan de slag. Groetjes, Mariëlle

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM