Mijn Klacht:
In maart is er contact opgenomen over het tijdelijk stop zetten abonnement, ivm carona. 3x op 1 dag gebeld door een ander persoon. Aangeven verder te willen betalen. Ik hoor aantal maanden niets, geen factuur geen herinnering
Dan 2 rekeningen van 90 euro. Dus zomaar extra kosten zonder ook maar 1 rekening of herinnering gestuurd te hebben. Doe er niet moeilijk om… alle begrip is een rare tijd en ik betaal €180. Dan 2 dagen later…. wederom geen herinnering gehad niets niets… mooie dreigende brief met extra kosten. Schandalig voor zo ee groot bedrijf. Ruim 200€ betalen in 1 maand… nou denk t niet. Ik ga hier verder mee… heb al een mail verzonden en aangegeven vlgd maand alles te betalen voor 2 personen. Heb abonnement inmiddels opgezegd. Zo ga je niet met klanten om. Ben erg benieuwd naar de reactie op de mail… Ik hoop dat ze hun eigen fouten inzien en begrijpen dat het veel geld is in 1 x .. en ontstaan is door hun fout.
Gewenste Oplossing:
Geef met de mogelijkheid om komende maandag het laatste openstaande bedrag te betalen zonder extra kosten die ik nu ook betaald heb zonder ook maar 1 waarschuwing te krijgen. Wat ik moet betalen betaal ik klaar daar doe ik echt niet moeilijk over. Maar het komt zeer dreigend over en onterecht
