Klacht: onterecht beschuldigd

Zwolle1254 op 24 oktober 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Lid is de toegang ontzegt. Hier is verder geen discussie over mogelijk. De regiomanager zal meneer zijn klacht ook beantwoorden.

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2014

Een bezoeker van Fit For Free in Zwolle voelde zich onterecht beschuldigd van het stelen van een telefoon, nadat een andere sporter haar telefoon kwijt was geraakt. Ondanks herhaalde bevestigingen dat hij de telefoon niet had gezien, merkte hij dat medewerkers hem bleven aankijken, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Woensdag 22 oktober 2014 ben ik wezen sporten bij Fit For Free in ZWOLLE. Een mevrouw die naast mij bezig was met sporten, was haar telefoon kwijt. Ze vroeg eerst aan mij of ik niet een telefoon had gezien die ze kwijt was. Mijn antwoord daarop was dat ik geen telefoon had gezien en net kom aanlopen.

Mevrouw ging naar de balie toe om te zeggen dat ze haar telefoon kwijt was. Een medewerker en mevrouw gingen samen zoeken naar de telefoon. De medewerker vroeg aan de mensen die aan het sporten waren of zei misschien een telefoon hadden gezien, ook mij werd dit gevraagd. Mijn antwoord was nogmaals nee, ik heb geen telefoon gezien.

Ik ging verder met waar ik mee bezig was. Ik merkte toen dat ik de hele tijd werd bekeken en alle ogen naar mij gericht waren door de medewerkers van Fit For Free ZWOLLE. Ik voelde me zo erg bekeken dat ik me vrijwillig heb laten fouilleren door medewerkers van Fit For Free. Nadat ze mijn jas, tas en mezelf hebben gefouilleerd , kwamen ze tot de conclusie dat ik geen telefoon had gestolen. Ik werd vriendelijke bedankt door de medewerkers, omdat ik uit eigen wil kwam.

Vrijdag 24 oktober 2014 kwam ik weer om te sporten. Ik wou me in checken maar ik mocht niet naar binnen. Ik vroeg wat de reden hiervan was, toen zei een medewerker (Arno) dat ik niet meer welkom ben wegens verdenking van diefstal. Dit kwam totaal onverwachts. Fit for Free ZWOLLE, heeft totaal geen bewijs dat de telefoon van mevrouw gepakt heb. Zij hebben zonder enige bewijs mijn lidmaatschap per direct opgezegd, en hebben mij aangegeven dat ik nog wel moet doorbetalen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb na deze hele gebeuren een trauma overgehouden, en acht Fit for Free Zwolle hier aansprakelijk voor.

Ik wil een schadevergoeding, ik ga aangifte doen tegen Fit for Free wegens onterechte verdenking van diefstal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 27 oktober 2014 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lid is de toegang ontzegt. Hier is verder geen discussie over mogelijk. De regiomanager zal meneer zijn klacht ook beantwoorden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM