Klacht: Onrechtmatige incasso’s en betalingsherrinneringen

JHari1337 op 19 augustus 2022 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 19 augustus 2022

Een klant heeft zijn abonnement bij Fit For Free op 19 februari 2022 opgezegd en bevestiging ontvangen. Ondanks deze opzegging werd er op 22 juli een bedrag van 7,50 euro geïncasseerd, wat de klant niet begrijpt, aangezien zijn oude abonnement duurder was. Na het terugboeken van de incasso en het blokkeren van toekomstige incasso's ontvangt de klant nu een tweede betalingsherinnering, terwijl er geen reactie komt op zijn pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Per 19-02-2022 abbonement opgezegd en bevestigd gekregen.
Niks aan de hand voor maanden totdat ze
22 juli ineens een automatisch incasso aftrekken van 7,50 nou vraag ik me zelf af welk abonnement 7,50 is bij fitforfree, zeker omdat mijn oude abonnement meer kostte.
Direct teruggeboekt en incasso’s van fitforfree geblokkeers.
Nu krijg ik alweer een tweede betalingsherinnering terwijl zij zelf niet telefonisch of per mail reageren.

Gewenste Oplossing:

Het toegeven van hun fout, stoppen met foute incasso's en verwijderen van mijn gegevens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JHari1337
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM