dalida op 07 november 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Beste mevrouw Dalstra, allereerst willen wij graag onze welgemeende excuses aanbieden voor het feit dat u niet correct te woord bent gestaan door onze klantenservice. Tot onze verbazing blijkt tevens uw opzegging tot op heden nog niet verwerkt te zijn....
Samenvatting wordt geladen...
ondanks opzegging per 5-7-2016 wordt er nu nog steeds geld geïncasseerd .
Telefoneren heeft geen zin. Men wordt verwezen naar een Website van Fit for Free.
de onrechtmatige afschrijving, bedrag van €40,00 moet zo snel mogelijk worden teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 08:41 geantwoord
Beste mevrouw Dalstra, allereerst willen wij graag onze welgemeende excuses aanbieden voor het feit dat u niet correct te woord bent gestaan door onze klantenservice. Tot onze verbazing blijkt tevens uw opzegging tot op heden nog niet verwerkt te zijn. Wij hebben deze uiteraard per ommegaande alsnog verwerkt. Uw lidmaatschap is met inachtneming van een maand opzegtermijn beeindigd per 6-8-2016. U heeft in het totaal een bedrag ter waarde van €44,51 teveel betaald. Dit bedrag zullen wij zo spoedig mogelijk retourneren op het bij ons bekende rekeningnummer. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas - Fit For Free Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
