Klacht: onrechtmatige incasso

M op 25 maart 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

Een lid van Fit For Free heeft geklaagd over onrechtmatige incasso's, waarbij er eerder dan afgesproken op de 25e van de maand geld werd geïncasseerd. Ondanks herhaalde klachten blijft het bedrijf deze praktijk voortzetten, wat leidt tot frustratie bij de klant over het schenden van afspraken en de communicatie over lidmaatschapsvoorwaarden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij afsluiten lidmaatschat, expliciet gewacht tot de 25e v.d. maand, zodat er volgens medewerker FFF er NIET eerder als de 25e geïncasseerd zou worden. Te pas en te onpas wordt er maar geïncasseerd hun voorkeur voornamelijk rond de 19e v.d. maand. Na diverse klachten hierover gaan ze gewoon door, want OH,OH, zie hun voorwaarden!!!! Ht zou aangepakt moeten worden.eel jammer als hun de afspraak schenden, daar staat niets over, files voor een sportapparaat, beloftes nieuw lid krijgt een presentje, sorry, alles is op, incasseren op jouw rekening, alsof het hun geld is.
Bedriegers zijn het en di

Gewenste Oplossing:

Boete niet hoeven te betalen van 4 euro en excuses, daarbij in het vervolg, conform afspraak pas op of na de 25e van de maand incasseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 11 november 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM