Mijn Klacht:
Voorjaar 2013 werkte ik 10 weken met een personal trainer in Body Action, Vondelstraat Alkmaar. Ik moest helaas wel een jaaarabonnement nemen daarvoor. Omdat ik zeker wist dat ik (ook ivm werk buitenland) daarna zeker geen gebruik meer zou maken van het abonnement/pasje, heb ik contant betaald, Body Action geen machtiging verleend om wat dan ook af te schrijven en geen rekeningnummer ingevuld op het inschrijfformulier. Na afloop van mijn training heb ik eind juni 2013 ook mijn pasje ingeleverd bij de balie, en werd het vernietigd waar ik bij stond. Tot mijn verbazing kreeg ik mei 2014 een sms van Fit For Free dat ik al drie maanden achterliep met betalen omdat ze wegens te weinig saldo mijn abonnementsgeld niet hadden kunnen afschrijven. ik ben nooit geinformeerd dat Fit For Free de vestiging van Body Action had overgenomen en ik ben nooit een overeenkomst aangegaan met Fit For Free. Na talloze pogingen a 1 Euro om ze telefonisch te pakken te krijgen, kreeg ik ze aan de lijn en werd beloofd dat e.e.a. zou worden uitgezocht, en dat ik zou worden teruggebeld. Dat is nooit gebeurd. Nu recent kreeg ik weer een sms en een brief, dat mijn achterstand verder is opgelopen, dat er kosten bij zijn gekomen, en dat ik nu wordt doorgestuurd naar een incassobureau….tenzij ik betaal. Wat te doen?
Monique
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Fit for Free stopt met me te sommeren tot betaling van iets waarvoor ik geen verplichting ben aan gegaan. Ik wil noch het zogenaamd verschuldigde abonnementsgeld, als de zogenaamd bijkomende kosten betalen en daarvan een schriftelijke bevestiging van Fit for Free.
