Klacht: Onnodige betaling

Brianfever op 14 januari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Khalid, Mijn collega heeft jou vandaag een mail gestuurd met informatie over de betalingen. Hopelijk heb je deze in goede orde ontvangen. Bij verdere vragen kun je ons gerust terug mailen, dat kan naar: [email protected]. We hebben gister ook...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 januari 2021

Khalid heeft een klacht ingediend bij Fit For Free over een onterechte incasso van 19,99 euro, terwijl hij slechts 9,28 euro verschuldigd was om zijn contract te beëindigen. Hij heeft aangegeven de betaling te willen storneren en verzoekt om de laatste betaling van 9,28 euro te annuleren, zodat hij zijn lidmaatschap kan beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,Ik zie dat er is geprobeerd om 19,99 euro van me bank geprobeerd is te halen. Ik ga dit storneren omdat zie onderstaande mail ik hoefde alleen 9,28 euro te betalen en dan was mijn contract voorbij. Dus graag de laaste 9.28 eraf halen zodat ik eindelijk van jullie af ben.

: khalid araOnderwerp: Re: [Ticket77303557] Betalingen 073005910

Beste Khalid,Bedankt voor je bericht van 22-12-2020. Hierin vroeg je naar de laatste betaling. Hieronder geef ik graag mijn reactie.Door de sluiting heeft het even geduurd dat wij systematisch alles op orde hadden, zo ook de incasso’s. Hierdoor liepen de incasso’s anders dan dat je van ons gewend bent. Daarom hebben we in oktober 2x geïncasseerd. Bedankt voor je begrip.Je contract loopt op 25-1-2021 af, De laatste betaling zal rond 13-1-2021 zijn. Deze periode hoef je natuurlijk niet volledig te betalen dus zullen wij bedrag van €9,28 incasseren.

Gewenste Oplossing:

Haal de 9,28 euro van me bank en beindig mijn contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 14 januari 2021 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brianfever

Heeft op 14 januari 2021 om 15:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik kreet te horen dat ik 14 euro moest betalen maar daarvoor was dit 9 euro

Alle klachten die gemeld zijn door Brianfever
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM