6 jaren geleden - Beste Xander, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet gelukt is om onze klantenservice te spreken. Ik heb je lidmaatschap nagekeken en ik zie dat je opzegging met een maand opzegtermijn verwerkt is. De einddatum is daarom 8-9-2019. Omdat je de incasso voor periode 20-08-2019 16-09-2019 hebt gestorneerd is er een openstaand bedrag ontstaan van €22,71. Er zal hoogstwaarschijnlijk een nieuwe incasso uitgevoerd worden en anders ontvang je een herinnering. Het zal de laatste betaling zijn voor je lidmaatschap. Vriendelijke groet, Julia

6 jaren geleden - Beste Julia, Ik heb toch een contract met een onbeperkt opzegtermijn, dus hoe loopt deze nu nog een maand door? Ik heb zelf bij een sportschool gewerkt en de administratie gedaan en een onbeperkte opzegtermijn kan ten alle tijden opgezegd worden zonder enige extra kosten, daarnaast heb ik geen idee hoe jullie bij een bedrag van €22,71 komen. Jullie klantenservice en hulp is ronduit belachelijk, ben nu al bijna een maand bezig met opzeggen. Ik wil dat mijn abonnement per direct wordt opgezegd zonder enige extra kosten en zodra er weer wordt geïncasseerd zal ik het bedrag wederom terug laten storten. Met Vriendelijke Groet, Xander Wolff

6 jaren geleden - Hoi Sander, Je opzegging is naar verwerkt zoals in onze algemene voorwaarden vermeld staat, met een maand opzegtermijn. Omdat de einddatum 8 september is betaal je niet de gebruikelijke €31,99 voor een volledige periode maar €22,71 voor periode 20-8-20197-9-2019. Het is de laatste betaling voor je lidmaatschap als je niet storneert. Vriendelijke groet, Julia

6 jaren geleden - Beste Julia, Ik vind het ronduit belachelijk hoe er wordt gecommuniceerd en wordt omgegaan met mijn klacht. Probeer al ruim een maand mijn contract te beëindigen. Heb jullie site nog eens bekeken en zelfs daar staat ieder moment opzegbaar, niks over een opzegtermijn, heb namelijk nog steeds geen antwoord op de vraag waarom ik in godsnaam 32 euro per maand betaal als ik toch niet direct kan opzeggen. Heb voordat de betaling van vorige maand was geïncasseerd opgezegd en dan moet ik nog twee termijnen betalen, laat me niet lachen. Jullie doen je best maar, ik blijf het bedrag terugstorten indien deze wordt geïncasseerd en zal een mooie klacht achterlaten met betrekking tot jullie service en klantvriendelijkheid. Met Vriendelijke Groet, Xander

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht