Mijn Klacht:
Vorige maand schreef fit for free zonder toestemming het bedrag van een jaarabbonnement van mijn rekening af. Dit bedrag heb ik gelijk laten storneren, diezelfde week werd er weer een bedrag afgeschreven en heb ik gelijk gebeld voor een verklaring. Volgens hun administratie had ik een abonnement lopen, deze heb ik via de website TWEEMAAL stopgezet. Ook kreeg ik een brief waarin fit for free een aanmaningstraject wilde starten indien ik niet zou betalen. (Niet eerst even bellen) daarna heb ik gebeld met de vraag om helemaal uit het systeem verwijderd te worden, nu krijg ik nog steeds smsjes om te betalen en wil fit for free de maand opzegtermijn in rekening brengen, terwijl ik geen pas heb en geen gebruik maak van hun sportschool.
Gewenste Oplossing:
Als ik daadwerkelijk uit het systeem verwijderd wordt, niet zeggen dat je dat doet, maar doen! Als de betaling van de opzegtermijn wordt kwijtgescholden. Na hoe jullie mij behandeld hebben vind ik dat niet meer dan normaal. Als het incasseren stopt (heb al een blokkade op jullie rekening staan). Verwacht dat als mijn klacht niet wordt opgelost of net zoals mijn andere pogingen genegeerd word ik juridische stappen neem. Zoals een klacht indienen bij de AFM voor het onrechtmatig gebruik maken van jullie incasso vergunning.
