Mijn Klacht:

Een tijd geleden ben ik verhuist. Voor mijn verhuizing heb ik in de sportschool mijn adres aan laten passen. Helaas is dit niet doorgevoerd. Een paar maanden later bleek ik een rekening te hebben gemist dus heb ik de sportschool opgebeld op hun algemeen nummer en mijn adres aan laten passen. De rekening inclusief aanmaningskosten a €10.- is toen betaald. Tot mijn verbazing krijg ik vandaag weer een SMS over een openstaande rekening. Er blijken wederom rekeningen naar mijn oude adres gestuurd te zijn. Ik heb opnieuw opgebeld en het verhaal uitgelegd.

Nu bleek mijn adres inderdaad niet te zijn aangepast. De telefoniste gaf aan dat er ook mails waren gestuurd. Bij de aanmelding heb ik mijn email opgeschreven op een inschrijfformulier en deze is overgenomen in het systeem met een @gzmail ipv @gmail adres opgenomen. Wederom een reden waarom ik mij van geen kwaad bewust had kunnen zijn.

Inmiddels heb ik de rekening betaald met aanmaningskosten a €10.-. Echter geeft Fit For Free aan nog eens €30 euro aanmaingskosten van mij te krijgen. (let op dit is geen incassobureau maar fir for free zelf). ik heb aangegeven dat ik het niet eens ben met deze kosten wegens het bovenstaande. Tevens heeft Fit For Free niet voldaan aan de wettelijke vereisten voldaan om consumenten überhaupt aanmaningskosten in rekening te mogen brengen.

Fit for free geeft aan een incassobureau voor deze aanmaningskosten in te gaan schakelen. Gezien ik van mening ben dat ik als consument er alles aan heb gedaan om mijn rekeningen te kunnen ontvangen, blijf ik van mening dat deze kosten onterecht zijn. Tevens ben ik verbaast over het gigantische bedrag dat ze in rekening brengen. 40 euro aanmaningskosten op een bedrag van €31,71! Telefonisch was er weinig te regelen. Ze wouden alleen de tweede ophoging van aanmingskosten wel delen. dan zou ik in dit geval €25 euro aanmaningskosten moeten betalen.

Ik snap niet dat een grote partij als Fit For Free zo zijn naam te grabbelen gooit.

Gewenste Oplossing:

Het laten vallen van deze absurd hoge aanmaningskosten welke in mijn oog onterecht zijn.

Beoordeling 7/10 (10)

Beste Pamela,

Bedankt voor je reactie. Je oplossing is wat mij betreft grotendeels in orde. Wel doe ik uit je bericht op dat mijn abonnement wordt beëindigd. Ik kan me niet herinneren dat ik het abonnement heb opgezegd. Beëindiging was dan ook niet mijn insteek. Is dit een systeem generatie, of beëindigen jullie eenzijdig mijn abonnement?

Met vriendelijke groet,
Jeroen