Klacht: one-year contract 2015

toottoot op 26 juni 2017 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Thank you for sending us this message. We like to figure out what is happening with your membership. Did you asked for more information in our gym? Could you send us your membership number? That way we can look in...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 juni 2017

In januari 2015 hebben de klager en haar zus een jaarabonnement bij Fit For Free aangeschaft, waarbij expliciet is gevraagd om een contract van slechts één jaar. Ondanks het feit dat zij de sportschool sinds de tweede helft van 2015 niet meer hebben gebruikt, ontvangen zij tot juni 2017 nog steeds brieven van Fit For Free en incassobureaus, wat zij als onterecht en hinderlijk ervaren.

Mijn Klacht:

together with my sister we bought, in cash, one-year fit for free abonnements in January 2015. I asked specifically for them to be only for one year and did not leave behind my bank account details since they were not necessary. it is now June 2017. my sister and I continue to get letters from fit for free/incaso buros. this is ridiculous. we have not used the fit for free gym since the second half of 2015. we do not have the financial means to pay for services not even rendered. please stop harassing us. thank you.

Gewenste Oplossing:

stop getting letters from fit for free with demands for payment for services not rendered.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 26 juni 2017 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Thank you for sending us this message. We like to figure out what is happening with your membership. Did you asked for more information in our gym? Could you send us your membership number? That way we can look in our system. We hope to hear from you soon, Leva. :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM