Mijn Klacht:

Mijn vrouw in ik hebben schriftelijk beide lopende abonnementen bij Fit 4 Free opgezegd op 14-03-2012. Na deze periode is het abonnementsgeld nog 2 maal afgeschreven van onze rekening. dit was het laatste wat wij van Fit 4 Free hebben vernomen.

Het verbaasde mij dan ook dat ik van GGN(deurwaarderskantoor) een brief kreeg inzake een betalingsachterstand van € 14,85 + €0,23 rente en € 40,00 incassokosten. Fit 4 free heeft na het opzeggen van ons abonnement, geen enkel contact met ons gezocht, en ons dus ook niet gekend in een eventuele openstaand bedrag/ factuur.

Ik telefonisch contact gezocht met Fit 4 Free (a soma van €5,35, en gesproken met Richard (klantenservice) die zijn achternaam niet wil noemen??! ben ik niet verder gekomen dan: ”we kunnen niet zien waar het over gaat omdat we de incasso uit handen hebben gegeven, u moet zich bij GGN melden” Het vreemde is wel dat Richard op een goed moment de naam van de heer P ……….liet vallen op het moment dat hij, het door mij doorgegeven factuurnummer ingaf!!!? Ik twijfel dan nu ook nog sterker aan feit of deze vordering wel voor mijn persoon is en ik tevens kan concluderen dat de klantenservice wel degelijk inzage in facturen heeft echter mij niet verder wil helpen.

vervolgens GGN gebeld. Deze kan niet zien om wat voor factuur het gaat alleen een bedrag.
GGN krijgt een vordering en weet vervolgens niet waar het over gaat. Ik moet schriftelijk mijn beklag neerleggen zodat zij een onderzoek kunnen doen bij Fit4 Free. (maar die konden toch niets zien omdat ze het uit handen hebben gegeven)????!!! begrijpt u het nog? Wel wet ik trouwens de exacte afstand tussen de kast en de muur.

Gewenste Oplossing:

in ieder geval een excuus