Klacht over fit for free: On terecht incasso

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement twee jaar vooruit betaald dat is basis daarnaast heb ik een jaar groepslessen vooruit moeten betalen en toch wordt er elke keer onterecht bedragen van mijn rekening afgeschreven ik heb dit met medewerkers en leidinggevende op genomen wordt beterschap beloofd maar helaas de volgende maand wederom het zelfde een soortgelijk probleem zorgde ik ervoor om mAar weer twee jaar van tevoren afgeschreven

Gewenste Oplossing:

Als ik niet steeds achter onterechte afschrijving aan moet dus een goede administratie en dat men mijn van tevoren een bericht stuur voordat men überhaupt wat van mijn rekening afschrijft wel zo netjes toch en er korte lijnen zijn qua communicatie de leidinggeven doet niets ik heb alle bankafschriften en berekeningen ingeleverd nog steeds geen resultaat help

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van fit for free

6 jaren geleden - Beste Romea, Uit onze administratie blijkt dat je op 22-10-2018 €107,90 hebt betaald. Op 26-6-2019 hebben wij €1,73 geincasseerd voor periode 27-06-2019 26-07-2019, omdat je tegoed nog slechts €16,76 was. We konden je hiervan helaas niet op de hoogte stellen omdat de incasso automatisch uitgevoerd word zodra het tegoed op is. Omdat je de incasso tweemaal hebt terug gehaald zijn er €2 stornokosten in rekening gebracht. Deze hebben wij uit coulance verwijderd en jij hebt de €1,73 betaald. We zullen vanaf nu €18,49 per maand incasseren, maar je kunt uiteraard vooruit betalen als je dat wenst. Met vriendelijke groet, Julia

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste Hulua ik heb tot 2020 mijn contributie vooruit betaald en mijn groepslessen tot oktober 2018 ???? Coulance waarvoor !! Incasso??? Check alles nog eens ik heb een mail via manager Capelle aan den IJssel naar jullie gestuurd graag een reactie

Bericht van fit for free

6 jaren geleden - Beste Romea, Er is niet tot 2020 betaald, maar je kunt dit het beste even aan de balie bespreken. De medewerker kan je dan het betaaloverzicht tonen en je verder helpen. Met vriendelijke groet, Julia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 17 april 2020 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romea,

Excuses voor het ongemak. En sorry voor de veel te late reactie. Er zijn bij ons een aantal klachten naar boven gekomen welke wij nu pas zien.

Er is niet tot 2020 betaald, maar je kunt dit het beste even aan de balie bespreken. De medewerker kan je dan het betaaloverzicht tonen en je verder helpen.

Met vriendelijke groet,

Julia

Klacht: On terecht incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school