Mijn Klacht:
In juni van dit jaar heb ik een klacht geuit en daar heb ik nog steeds geen antwoord op gehad. Bij deze meld ik het nog een keer.Ik had een tweejarig abonnement afgesloten bij Fit For Free voor € 9,95 per maand (dat was een actie van fit For Free). Voorwaarde was wel dat ik twee jaar aaneengesloten lid zou blijven. Als ik eerder zou opzeggen, dan moest ik alsnog € 19,95 per maand betalen over de periode van 2 jaar. Iedere maand werd het bedrag van € 19,95 al afgeschreven. Dat vond ik niet vreemd want mocht ik eerder uit het abonnement willen stappen, dan hoefde ze niet alsnog een tientje extra per maand bij mij te innen. Aan het eind van mijn abonnement (eind mei 2018) vroeg ik wanneer ik het teveel betaalde bedrag van totaal 240 euro kon terugverwachten. Zij antwoordde dat ik geen geld terugkreeg omdat ik de afgelopen 2 jaar speciaal smaakjeswater had afgenomen en groepslessen had gevolgd. Verontwaardigd antwoordde ik dat daar geen sprake van was; geen smaakjeswater en ook geen groepslessen. Deze opties bleken op mijn online formulier te staan aangevinkt. Daar heb ik nooit weet van gehad. Dit is me ook nooit gemeld.Ik hoop dat jullie niet langer verstoppertje spelen maar serieus met deze klacht aan het werk gaan. Lijkt me ook heel verstandig voor jullie imago want ik ga ervan uit dat jullie je als serieus bedrijf wensen te profileren. Doe dan ook wat met deze klacht
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie mij het teveel betaalde bedrag terugstorten op mijn rekening, te weten, 240 euro
