Klacht: niet goed geholpen

fazullah op 24 april 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Een klant van Fit For Free heeft contact opgenomen met de klantenservice over een openstaand bedrag waar hij geen informatie over had ontvangen. Ondanks de bewering van de klantenservice dat er brieven en sms'jes waren verstuurd, ontving de klant deze niet. Hij gaf aan dat hij zijn rekeningnummer had doorgegeven voor automatische incasso, maar de klantenservice meldde dat er onvoldoende saldo was om het bedrag af te schrijven.

Mijn Klacht:

net klant service gebeld en ik vroeg over de open staande bedrag die ik nooit wijst en geen brief er over gehad . ze zeiden dat ze wel brief gestuurd hadden , terwijl ik niks gehad heb
verder zeiden ze dat ze twee sms naar mijn nummer gestuurd hadden maar ik niks had gekregen .
zei ik dat ik wel mijn rekening nummer doorgeven om ze automatisch geld afschreven maar ze zieden dat ik geen genoeg saldo had daarom ze geen geld kunnen afgeschreven .wat een ……, ik heb eens geen brief in mijn account gehad dat ze willen geld afschreven .

Gewenste Oplossing:

als ze die aanneming verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM