Mijn Klacht:
Fit for free is op geen enkele mogelijkheid te bereiken. Ik ben al 1 week aan het wachten op antwoord via hun mail. Ik ben ruim een jaar lid geweest, en ben coulant geweest tijdens corona, door ze de maanden dat ze gesloten waren, te laten toevoegen aan mijn contract. Mijn contract is zonder enige kennisgeving verlengd met 1 jaar. Deze kosten zijn automatisch door hun afgeschreven van mijn reknummer. Het contract zou na 1 jaar, maandelijks opzegbaar zijn. Ik krijg geen reactie, en bij het invullen van het online opzegformulier, geeft de site aan dat mijn contract pas eind September 2022 eindigt. Dit kan de bedoeling niet zijn.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het door hun reeds afgeschreven bedrag, met vermindering van de contractuele opzegtermijn van 1 maand. De terugbetaling zou dan 11 maanden bedragen.
