Klacht: negeren schriftelijke opzegging

hoekstraat op 26 februari 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 februari 2014

Een klant van Fit For Free heeft zijn abonnement schriftelijk opgezegd en het pasje ingeleverd, maar ontving toch een afschrijving. Na het storten van de betaling en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving hij geen adequate reactie op zijn klachten, wat leidde tot frustratie en overweging om aangifte te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb mijn abonnement schriftelijk opgezegd en het pasje bij de balie afgegeven,zoals in de opzegregels zijn vastgelegd als je je persoonlijk hebt ingeschreven.
Maar er kwam een afschrijfing ,die ik uiteraard heb gestoneerd.Toen kwamen de drijgbrieven,ook daar op gereageerd,1 keer gebeld met zon callcenterpipo,
Daarna nog enkele malen geprobeerd te bellen,en nadat je al genoeg hebt gewacht gooien ze de hoorn op de haak,het lijkt wel of ze nummerherkenning hebben en je dus niet te woord willen staan,maar al wel een vermogen aan belkosten hebt gemaakt.
Op emails krijg je geen reactie,en waneer er weer een brief op de mat valt,gaan ze niet eens in op je klacht.
Dit maakt mij zo ongelooflijk kwaad,en overweeg nu aangifte te doen bij politie

Gewenste Oplossing:

Als fff word aangepakt en deze vuile praktijken stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM