Klacht: Misleidende reclame

Daantje85 op 25 maart 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

Een nieuw lid van Fit For Free uit zijn onvrede over wat hij beschouwt als misleidende reclame. Hij schreef zich in op basis van een tijdelijke aanbieding zonder inschrijfgeld, maar ontdekte later dat er een nog betere aanbieding was die drie dagen na zijn inschrijving van kracht werd. Dit heeft zijn vertrouwen in de organisatie aangetast.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik mij ingeschreven bij Fit For Free als nieuw lid. Mijn zus, die tevens lid is wees mij er op dat ik snel moest zijn omdat je alleen dit weekend (afgelopen weekend tot en met 15 maart 2015) nog zonder inschrijfgeld lid kon worden. Dus ik snel een beslissing genomen en mij ingeschreven. Wat hoor ik vandaag (17 maart 2015) op de radio? Dat als je je nu inschrijft, je niet alleen geen inschrijfgeld betaalt maar ook nog eens tot 1 mei gratis kan sporten. Als ik dus drie dagen had gewacht met inschrijven had ik dus dubbel voordeel gehad. Ik vind dit enorm misleidende reclame en bijzonder onklantvriendelijk tegenover nieuwe leden. Mijn eerste indruk van de organisatie is nu al niet best. Mijn vertrouwen is niet bepaald groot nu het al zo begint met mijn lidmaatschap.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een tegemoetkoming, bv dat ik ook 1 maand gratis kan sporten zoals leden die zich nu aanmelden hebben.

fit for free

Heeft op 11 november 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM