Mijn Klacht:
Op 02-01-2016 jouw abonnement opgezegd maar echter op 15-06-2016 middels een intrekking opzegging aangegeven dat je jouw abonnement toch wou verlengen. Dus intrekking van mijn opzegging, dit abbonnoment loopt af op 22-06-2016. Nu ik op 22-06 ging trainen wordt mij aan de balie medegedeeld dat de intrekking niet geaccepteerd is en dat ik een nieuwe abbonnoment af zou moeten sluiten. Dit heb ik niet gedaan. Ik was dus geen lid meer. Wat nu blijkt is dat ze maar geld af blijven schrijven en mij nu zeggen dat de intrekking wel is geaccepteerd en ik dus al die tijd lid blijkt te zijn. Wat kan ik hier aan doen, ik weet welke medewerker mij deze mededeling heeft gedaan, ik als consument krijg een mededeling dat ik geen lid meer blijkt te zijn en op papier maken ze me wel lid.
Gewenste Oplossing:
Over de mededeling dat ik geen lid meer ben en dan achteraf wel geld afschrijven en zeggen dat ik toch wel lid was
