Klacht: Maandelijkse afschrijving na opzeggen contract

Mariska FitforFree op 09 april 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi! Vreemd dat er maandelijks een klein bedrag van je rekening wordt afgeschreven, Mariska. Dit willen we graag voor je uitzoeken. Of heb je inmiddels al antwoord gekregen op jouw vraag Zo niet, dan willen we je graag doorverwijzen naar...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 april 2018

Na het opzeggen van zijn abonnement bij Fit for Free in januari, blijft er maandelijks 1,21 euro van zijn rekening afgeschreven. Ondanks het inleveren van zijn pas en het maken van een notitie in het filiaal, heeft hij geen duidelijke uitleg gekregen over deze afschrijvingen en ervaart hij traag contact met de klantenservice. Hij zoekt naar een oplossing om deze onterechte afschrijvingen te stoppen.

Mijn Klacht:

Begin januari heb ik mijn abbonement bij FitforFree opgezegd ivm mijn verhuizing naar het buitenland. Alles is volgens procedure gegaan, ik heb het pasje ingeleverd en daar een notitie van laten maken in het filiaal. Echter wordt er nu sinds januari maandelijks 1,21 euro van mijn rekening afgeschreven. Het gaat niet om veel geld, maar ik vind het onnodig en vervelend.

Ik heb contact opgenomen met FitforFree, maar dat contact verloopt langzaam. Als ik google op dit probleem is het wel bekend met 2,95 euro (ivm de ledenpas), maar niet met het bedrag wat bij mij wordt afgeschreven. Ik zou graag weten wat dit bedrag is en hoe ik ervoor zorg dat het niet meer afgeschreven wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb contact opgenomen met FitforFree, maar dat contact verloopt langzaam. Als ik google op dit probleem is het wel bekend met 2,95 euro (ivm de ledenpas), maar niet met het bedrag wat bij mij wordt afgeschreven. Ik zou graag weten wat dit bedrag is en hoe ik ervoor zorg dat het niet meer afgeschreven wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 april 2018 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi! Vreemd dat er maandelijks een klein bedrag van je rekening wordt afgeschreven, Mariska. Dit willen we graag voor je uitzoeken. Of heb je inmiddels al antwoord gekregen op jouw vraag Zo niet, dan willen we je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Zie link: https:www.fitforfree.nlcontact-met-fitforfree. Je kunt ons ook bellen ook bereiken via de Social Media kanalen, zoals Facebook en Twitter. :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM