Mijn Klacht:
Maandabonnement van €24,95 (dus €4,95 duurder dan langer lopend abonnement) blijkt alleen een maandabonnement als je bij inschrijving ook DIRECT opzegt. Ten eerste staat dit NIET duidelijk in de voorwaarden en ten tweede wordt dit ook NIET gemeld aan de balie. Na de tweede automatische afschrijving direct gestorneerd en duidelijke mail gestuurd waarin ik vraag om een coulante oplossing (abonnement opzeggen na 1 maand). Duurde lang voordat ik fatsoenlijk antwoord kreeg maar FitforFree telde natuurlijk wel aanmaningskosten. Uiteindelijk heb ik dus bijna €60,- betaald voor twee keer sporten!
Gewenste Oplossing:
Zoals ik meteen heb aangegeven bij FitforFree zou ik het redelijk vinden als de tweede maand sporten niet berekend wordt. Zij kunnen precies zien dat ik twee keer ben geweest en dat ik dit niet vraag om er een slaatje uit te slaan. Daarbij is het onterecht dat ik aanmaningskosten heb moeten betalen omdat Fit for Free ontzettend traag is met antwoorden.
(10)
