Mijn Klacht:

Geachte klacht.nl

Ik heb vanochtend gesport bij Rotterdam Ceintuurbaan. Allereerst sport ik hier ongeveer 1 a 2 keer in de week en sport ik verder in een andere sportschool in mijn woonplaats Leiden. Helaas is mij nu al twee keer iets vervelends overkomen, de eerste keer was ik mijn slotje vergeten en heb ik dus op eigen verantwoordelijkheid mijn spullen in een kluisje gestopt. Vervolgens zag ik een meneer mijn spullen uit een kluisje halen en deze bij medewerkers van fit for free afgeven, ik ben hier op af gegaan en werd mij door de medewerkers medegedeeld dat er een slot op het kluisje hoorde te zitten. Ik heb toen direct een slot gekocht van 8,50 en heb deze op de kluis gezet. Nu een aantal maanden later was ik mijn slotje weer eens vergeten en heb mijn spullen weer in een kluis gelegd, toen ik klaar was bleken mijn spullen door een baliemedewerker uit de kluis gehaald te zijn en achter de balie gelegd te zijn. Zij zei tegen mij dat dit in de huisregels staat dat er een slot op de kluis hoort te zitten en dat zij als dit niet het geval is mijn spullen mag verplaatsen, ik zei dat je als iemand mijn spullen pakt zonder mijn medeweten je spreekt van diefstal. Toen werd deze medewerker zeer boos en verhief haar stem tegen mij. Ik ben al deze tijd beleefd gebleven en heb correct gesproken met deze medewerker en voel mij niet goed behandeld. Na navraag bij andere medewerkers van Fit For Free staat nergens in het regelement dat er een slot op de kluis hoort te zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als niet meer mijn eigendommen zonder mij weten worden meegenomen en verplaatst en als er op een correcte wijze met mij gesproken wordt. Verder laat ik aan Fit For Free over hoe zij mij tegemoet willen komen met eventuele excuses.