Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over het opzeggen van de abonnementen. Ik heb destijds de vereisten voor het opzeggen opgezocht.
Hier had ik uit opgemaakt dat men een brief naar de hoofdvestiging moest schrijven met lidnummer en adres gegevens. Hier stond niets vermeld over de ledenpas.
Ik mocht hem ook niet opsturen per brief. Nu ben ik tot de ontdekking gekomen dat Fit for Free al negen maanden € 2,95 automatisch afschrijft. Ik heb geen brief gekregen dat het pasje ingeleverd moest worden. Ik vind dat Fit for Free hier te weinig informatie over verstrekt naar hun (ex)klanten en onterecht deze € 2,95 blijft afschrijven zonder dit aan de klant te melden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben van mening dat Fit for Free het onterechte afgeschreven bedrag van € 26,55 moet terugstorten op mijn rekening.
