Klacht: late reactie en aanmanings kosten

jetedens op 01 december 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste H Edens, Bedankt voor je bericht! Om je beter van dienst te kunnen zijn, zou ik je willen vragen om de volgende gegevens te sturen: -je geboortedatum -je lidnummer (deze vind je bij je afschrijvingen achter NO) -je pasnummer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 december 2020

Een klant van Fit For Free had op 13 november om uitstel van betaling gevraagd om extra kosten te vermijden, maar ontving pas op 20 november een reactie. Ondanks dat de klant op 16 november al had betaald, ontving hij alsnog een aanmaning met extra kosten, wat hij als onprofessioneel en schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

had gevraagd 13 nov of ik 19 november kon betalen om te voorkomen dat ik kosten zou krijgen uiteindelijk had ik het gelukkig al op 16 november kunnen betalen kreeg pas antwoord op de 20 st met het verhaal dat er 10 euro bij zou komen heb terug gemaild dat ik de betaling al had gedaan krijg alsnog via de post nog eens 40 euro boven op?
ik vind het heel erg onproffesioneel,en schandalig….heb nu weer tweede mail gestuurd dat ik al betaald heb pfffff

Gewenste Oplossing:

wil alles weggestreept hebben en 1 maand gratis trainen.........

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 december 2020 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jetedens

Heeft op 04 januari 2021 om 18:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik heb alles doorgegeven en nu willen ze 71.88 wat zowiezo veel te hoog is mag max 15 procent over het openstaande bedrag wat allang betaald is!!dat was 15,93!!
schandalig....

Reactie van de melder van de klacht jetedens

5 jaren geleden - hallo fit for free ik krijg een mail na ruim 4 weken!!!! schandalig......

Alle klachten die gemeld zijn door jetedens
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM