Klacht: lack of air-con at the gym

Katarzyna Osowiecka op 02 oktober 2017 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Thank you for your message, Katarzyna. We understand that you want to work-out in a environment where there is good air-conditioning. We going to check the aircondition in our club Bijlmer. It's true that you cannot cancel your subscription in...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2017

Een lid van Fit For Free in Bijlmer heeft geklaagd over het ontbreken van airconditioning in de sportschool, wat leidt tot oncomfortabele omstandigheden. Na contact met de klantenservice bleek dat er geen plannen zijn om de airconditioning te repareren. Het lid verzocht om een terugbetaling voor de afgelopen maand en om het abonnement te beëindigen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

I moved to Bijlmer and I’m going to the gym there. The air-con is constantly not working. I thought it’s broken and they’ll repair it soon. Today I talked with the employee, there’s no air-con AT ALL. I called the customer service if there is going to be air-con in the nearest future. They told me not really. I said I want my money back for the last month and I want to end the subscription immediately. The employee told me it’s not going to happen. My gym is a sauna and I can use sauna due to my blood pressure.

Gewenste Oplossing:

They seem not going to do anything and they refused to pay my money back or even only end the subscription.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 02 oktober 2017 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Thank you for your message, Katarzyna. We understand that you want to work-out in a environment where there is good air-conditioning. We going to check the aircondition in our club Bijlmer. It's true that you cannot cancel your subscription in your contract period. Only after. Of course you are free to give your subscription to somebody else. If you have further questions, you can always stop by the club. :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM