Mijn Klacht:
Dame, heer,
Hierbij deel ik u mede dat ik de door u gedane vordering van €18,00 van 21 april 2014 plus de vordering Wet Incasso Kosten van €31,00 en evt. €9,00 stornokosten van 5 mei 2014 niet verschuldigd ben en niet zal overboeken.
Mijn abonnement bij Fit For Free is per 1 oktober 2013 opgezegd. In februari 2014 heb ik de pas ingeleverd en €14,75 overgemaakt van de maanden oktober 2013 tot en met februari 2014. Dit is dus 5 keer het bedrag van €2,95 conform de brief die u mij heeft gestuurd op 27 mei 2013. Het bedrag van €14,75 is op 10 februari 2014 overgemaakt vanaf mijn bankrekening onder vermelding van ‘Ledenpas oktober t/m februari’.
Overigens heb ik van u in de periode van oktober 2013 tot en met februari 2014 nooit een aanmaning op mijn huisadres ontvangen van het maandelijkse bedrag van €2,95 voor de kortingspas. Het vorderen van incassokosten is dus in strijd met de wet, waarin staat dat het verplicht is een aanmaning te sturen alvorens incassokosten in rekening worden gebracht.
Er op vertrouwende u hiermee voldoende op de hoogte te hebben gebracht.
Gewenste Oplossing:
Als Fit For Free dit probleem oplost, mij geen aanmaningen meer stuurt en zich klantvriendelijk opstelt en niet de indruk wekt dat ze geen sportschool zijn maar een twijfelachtig incassobureau.
