Mijn Klacht:
Ik heb mijn pasje ingeleverd op de vestiging en tot mijn verbazing werd er 2.95 van mijn rekening geincasseerd. Deze gestorneerd. Daarna kreeg ik een brief met de mededeling dit te betalen en anders werd dit vermeerderd met 40euro..dus ik proberen te bellen, maar na de bekendmaking van de kosten hiervan dacht ik amahoela ik stuur een mail. Afgelopen vrijdag kreeg ik een brief dat ik nu 42.95 moet betalen en binnen 5 dagen. Dus ik bellen en nu blijkt de 2.95 inderdaad terecht te zijn omdat dit schijnbaar nog binnen een termijn valt. Dus ik dit ook mede gedeeld aan de vrouwelijke persoon. Maar ik vertelde dat ik dit tijdig had gevraagd via een mail en hierover nog geen reaktie had ontvangen, anders had ik natuurlijk die 2.95 reeds betaald. Nu is de grap dat de verwerking van de mail of de brief op 5 weken ligt en dat dit mijn probleem is dat zij hier zolang over doen. Nu kan ik nog wel 2 tot 3 weken wachten op reaktie maar dan heb ik wel een incassobureau aan mijn broek. Dus moet ik de extra 40 euro maar betalen. Te zot naar mijn mening.
Gewenste Oplossing:
Ik zal de 42.95 betalen maar zou het niets meer dan normaal vinden dat ik mijn 40 euro terug zou krijgen. Ik wil niet bloeden omdat de verwerking van mail of brief op 5 weken of meer ligt. Trouwens de vrouw wou niet haar achternaam melden omdat ze hier niet mee werken. haar voornaam is Simone en zij is de enige en dat volstaat.
