Klacht: kortingpasje

peter derouw op 25 april 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 april 2014

Na het opzeggen van zijn abonnement bij Fit for Free blijft de klager maandelijks 2,95 euro betalen voor een kortingpasje, ondanks het inleveren van het pasje. Hij ervaart dit als een onterechte incasso en heeft problemen met de klantenservice, die zijn klachten niet adequaat behandelt. De klager verwijst naar andere klachten over dit onderwerp en stelt dat het bedrijf zich niet aan de regels houdt.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht: Is dezelfde als danny post (onderstaand kopie)

Na het opzeggen van mijn Fit for Free abonnement blijft er elke maand 2,95 euro afgeschreven worden voor een zogenaamd ‘handig kortinspasje’. Lees: een slinkse manier om ex-leden alsnog geld uit de zak te kloppen. Op internet regent het dan ook klachten hierover. Ik had mijn pasje ingeleverd, maar men is het bewijs hiervoor zogenaamd kwijt. Onvindbaar. Medewerkster beloofde dat het ‘goedkwam’ maar nee dus. Incasso’s gaan dus door. Wil ik er vanaf dan moet ik 25 euro betalen voor een nieuw pasje wat ik dan erna meteen moet inleveren. Ongekend! In Tros Radar bleek al dat het niet mag, maar het bedrijf lapt alles aan haar laars en gaat gewoon door. (Zie bijgevoegde brief) Mails wordenniet beantwoord, aan de telefoon is men ronduit onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de incasso's per direct stoppen en dat het sinds afgelopen najaar geinde geld op mijn rekening wordt teruggestort. Ben het SPUUGZAT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM