cleo91 op 11 september 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Beste Heather, We hopen dat dit destijds gelukt is! Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen wij dit meer dan graag. Sorry voor de late reactie, dat is misschien wat vreemd. Maar destijds hebben we je bericht...
Samenvatting wordt geladen...
Er is onterecht een nieuw abonnement afgesloten op mijn naam, wat een abonnementswijziging had moeten zijn. Dit zou opgelost worden. Na een maand niks meer gehoord te hebben, heb ik nu meerdere keren gemaild. De mails worden genegeerd en ik zit nog steeds onterecht aan een abonnement vast.
Ik wil dat mijn mails beantwoord worden en mijn klacht wordt opgelost.
Bericht van fit for free
6 jaren geleden - Beste H, Bedankt voor je bericht. Wij hebben je zojuist terug gemaild dat je lidmaatschap uit coulance per de oude contract einddatum beëindigt zal worden zoals je verzocht in je mail. Met vriendelijke groet, Julia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2020 om 13:10 geantwoord
Beste Heather,
We hopen dat dit destijds gelukt is! Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen wij dit meer dan graag. Sorry voor de late reactie, dat is misschien wat vreemd. Maar destijds hebben we je bericht beantwoord door een 'reactie' te plaatsen op jouw bericht en niet beantwoord door een 'oplossing' te plaatsen. Bij ons blijft deze klacht dan openstaan. Hierbij sluit ik dan ook direct de klacht.
Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Met sportieve groet,
Fit For Free
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
