Mijn Klacht:
Na een aantal jaren lid te zijn geweest van Fit4Free heb ik vorig jaar december opgezegd ivm te druk met het werk en geen tijd meer om ook te gaan sporten. Dit heb ik schriftelijk gedaan.
Nu kwam ik er een 2 maanden geleden achter dat ze nog gewoon maandelijks afschreven en ik heb dan ook per direct de laatste 2 maanden laten storneren. Meer was ook niet mogelijk. Hierna ben ik de rest van het jaar gaan nalopen en inderdaad, elke maand werd er nog gewoon afgeschreven, omdat dit automatisch gaat en het geen hoog bedrag is is mij dit niet eerder opgevallen.
Ik ben de klantenservice gaan lastigvallen, MAAR tot op heden heb ik ze gewoon NIET kunnen bereiken, ik heb 2 brieven gestuurd en geen reactie gehad. Ik weet niet hoe het bedrijf in elkaar zit, maar dit kan zo niet.
Ik heb inmiddels wel aanmaningen en een boete op mijn laatste maanden gekregen, maar ik weiger te betalen voor iets waar ik geen lid meer van ben en al een jaar niet meer kom. Aangezien ik vorig jaar december heb opgezegt. Nu kwam ik er wel achter dat ik het pasje nog heb en dat kost je 2,50 in de maand. Lullig maar oke. Het is nogal jammer dat er tot op heden nog geen contact is geweest om dit op te kunnen lossen. Ik ben langs geweest en daar wordt alleen vertelt dat ik de klanteservice moet hebben. Hier kan ik dus totaal niet mee.
Gewenste Oplossing:
Contact met de klantenservice krijgen, desnoods schriftelijk een reactie van hun. Om het lidmaatschap en de betalingen uit de wereld te helpen.
Ik betaal niet en zou geld teruggestort moeten krijgen. Min het bedrag van mijn pasje uiteraard.
Dan is dit opgelost en kan het afgesloten worden.
