Mijn Klacht:
Ik heb vandaag 3 keer contact gehad met de klantenservice van Fit for Free nav ongenoegen op de vestiging in Nijmegen welke al jou vragen kunnen beantwoorden en jou kunnen helpen als je daar behoefte aan heb . Ik heb per keer ongeveer 10 minuten moeten wachten totdat ik iemand aan de telefoon kreeg. Al de 3 keer werd de telefoon door Tobi opgenomen welke mij elke keer niet liet uitpraten. Ik moest mijn klacht per e-mail doen en gaf aan mij niet telefonisch te willen helpen. Tevergeefs heb ik geprobeerd hem duidelijk te maken dat er geen duidelijke informatie op hun site staat oftewel onduidelijk geformuleerd is en ik iemand wilde spreken die mij daarin duidelijkheid kon scheppen want hij gaf mij wederom verkeerde informatie en deze niet de informatie was die mij werd afgegeven bij van start gegaan van mijn abonnement, meer dan 1 jaar terug. Vervolgens weigerde hij het gesprek verder te voeren en hing de horn op de haak.
Gewenste Oplossing:
Ik wil verwacht klantgerichtheid met een heldere en duidelijke communicatie.
Dat Fit for Free de beloftes na komt!
(10)
